Dans le but de vous garantir un achat en toute sérénité, la Maison Augis vous propose un échange gratuit pendant 15 jours.

Les différents types de retour :

• Retour pour échange : vous souhaitez échanger votre produit contre un autre
• Retour définitif : vous n’êtes pas satisfait et souhaitez être remboursé à 100%

Les conditions du retour :

Tous nos produits bénéficient de la garantie d’échange gratuit de 15 jours à l’exception des produits suivants :

• Les produits qui ne sont pas retournés dans leur état d’origine ;
• Les produits ayant fait l'objet d'une inscription personnalisée ou spécifique ;
• Les produits ayant subi une ou plusieurs modifications de métaux / pierres.

Les frais de retour et de réexpédition

Ils sont gratuits ! Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de la Maison Augis quel que soit le cas de figure : lorsque la garantie du produit entre en jeu, dans le cas d’un échange gratuit, ou d’un retour définitif.

Comment retourner votre colis ?

1. Contactez-nous

Nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous :

formulaire de retour

Notre équipe vous enverra par la suite l'étiquette de transport à utiliser pour le retour de votre commande.

2. Préparez votre colis

Placez la totalité de votre commande dans le colis d'origine, accompagné d'une copie de la facture.

3. Expédiez votre colis

Selon le mode de retour défini avec notre service client, plusieurs options vous seront proposées, chacune de ces options comprend une assurance à hauteur du montant du produit expédié :

• Par la Poste (en Valeur Déclarée)
• Par Colissimo
• Par DHL